Folgende Arbeits Unterlagen stehen zur Verfügung:

• Konzept Beschwerdemanagement-Word-Datei (Auszug)
  
• Bewohnerbefragung- Word-Datei (Auszug)
  
• Angehörigenbefragung- Word-Datei
  
• Ärzte und Therapeutenbefragung- Word-Datei
  
• Bewohnerbefragung Küche- Word-Datei
  
• Auswertung Kunden- Befragung
  
• Grafische Darstellung Kunden- Befragung
  
• Fehlersammelkarte-Word-Datei
  
• Beschwerdebearbeitungsbogen-Word-Datei
  
• Beschwerdeauswertung- Excel-Datei
  
• Grafische Darstellung, Diagramme-Excel-Datei (Auszug)